الخدمات التي تقدمها الجمعية ذات جودة عالية
1- موافق بشدة موافق (77 % )
2- موافق (22 % )
3- لا أدري (0 % )
4- غير موافق (1 % )
5- غير موافق بشدة (0 % )
يمكنني الوصول للخدمات التي تقدمها الجمعية بسهولة ويسر
1- موافق بشدة موافق (73 % )
2- موافق (24 % )
3- لا أدري (2 % )
4- غير موافق (0 % )
5- غير موافق بشدة (1 % )
أشعر بأن المدة الزمنية لتقديم خدمات الجمعية مناسبة جداً
1- موافق بشدة موافق (69 % )
2- موافق (26 % )
3- لا أدري (2 % )
4- غير موافق (1 % )
5- غير موافق بشدة (0 % )
سلوك منسوبي الجمعية ةمقدمي الخدمة مميزا وجذاباً
1- موافق بشدة موافق (86 % )
2- موافق (14 % )
3- لا أدري (0 % )
4- غير موافق (1 % )
5- غير موافق بشدة (0 % )
كفاءة أداء العاملين في الجمعية مميزاً
1- موافق بشدة موافق (81 % )
2- موافق (16 % )
3- لا أدري (2 % )
4- غير موافق (1 % )
5- غير موافق بشدة (0 % )
استجابة الجمعية لطلبات المستفيدين سريعا ومقنعاً
1- موافق بشدة موافق (70 % )
2- موافق (26 % )
3- لا أدري (2 % )
4- غير موافق (1 % )
5- غير موافق بشدة (1 % )
تبدع الجمعية وتبتكر خدمات جديدة باستمرار
1- موافق بشدة موافق (75 % )
2- موافق (21 % )
3- لا أدري (3 % )
4- غير موافق (1 % )
5- غير موافق بشدة (0 % )
ألاحظ أن اجراءات العمل في الجمعية فيها نسبة عالية من المرونة
1- موافق بشدة موافق (68 % )
2- موافق (27 % )
3- لا أدري (4 % )
4- غير موافق (0 % )
5- غير موافق بشدة (0 % )
تواصل منسوبي الجمعية مع المستفيدين والمجتمع مميزاً
1- موافق بشدة موافق (72 % )
2- موافق (25 % )
3- لا أدري (3 % )
4- غير موافق (1 % )
5- غير موافق بشدة (0 % )
الاجراءات والتعليمات لانظمة العمل والخدمات في الجمعية واضحة وشفافة
1- موافق بشدة موافق (71 % )
2- موافق (25 % )
3- لا أدري (4 % )
4- غير موافق (0 % )
5- غير موافق بشدة (0 % )
شكاوى المستفيدين تؤخذ بعين الاعتبار وتعالج بشكل سريع
1- موافق بشدة موافق (65 % )
2- موافق (26 % )
3- لا أدري (9 % )
4- غير موافق (0 % )
5- غير موافق بشدة (0 % )
الجمعية تمنح الخدمات والمميزات لكافة فئات المجتمع على اختلاف مواقعهم بالعدل والمساواة
1- موافق بشدة موافق (65 % )
2- موافق (28 % )
3- لا أدري (6 % )
4- غير موافق (1 % )
5- غير موافق بشدة (0 % )
لائحة الحقوق والواجبات تلبي احتياجات المستفيدين وتطلعاتهم
1- موافق بشدة موافق (62 % )
2- موافق (30 % )
3- لا أدري (6 % )
4- غير موافق (1 % )
5- غير موافق بشدة (0 % )
